О товаре начинают говорить, когда он ломается раньше срока. Пока продукция служит исправно, в Благовещенске её воспринимают как естественную часть повседневности. Именно отсутствие дефекта становится главным показателем скрытой системной работы. Качество снижает вероятность конфликтов между производителем и потребителем. Редкость возвратов укрепляет доверие к рынку. Стабильные характеристики формируют предсказуемость потребления. Брак становится заметнее, чем годы исправной службы.