Ожидается, что финансовая услуга работает как нейтральный инструмент: подключился — и используешь по своему усмотрению. В Благовещенске такие решения часто воспринимаются как техническая поддержка повседневных операций. Но постепенно становится заметно, что сама конструкция услуги влияет на то, как именно человек начинает действовать. встроенные ограничения, меняющие модель использования стимулы и комиссии как элементы управления поведением различие между формальной свободой и фактическим выбором переориентация решений под логику регламента